销售冠军是如何炼成的读书笔记
作者：马银春更新时间：2025-01-19 08:13:17
销售就像一场没有硝烟的战斗，每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。可是，希望是美好的，现实却是残酷的，在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意，他们与销售高手相差悬殊。有调查发现，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里，80的业绩是由这20的精英销售员创造出来的，而这20的销售员也并非天生就是销售冠军，他们之所以能取得如此骄人的业绩，就在于他们拥有迈向成功的方法。销售冠军是怎样炼成的重生95：开局忽悠毛子卖装备 做一个会说话的女人：跟凤姐学口才 和离之后，死对头上赶着当外室 诡异世界：变成妹子对抗诡异 超有效的10堂销售管理课 可怕的福建人 心理学与藏心术 快穿：囤好物资，大佬靠种田苟命 说话办事心计学 清冷禁欲女教授，遇我秒变病娇 你不是说她年纪大，不得宠吗？ 不一样的犹太人 第五人格：逃离地下室 沟通口才 别让坏脾气害了你 别让坏脾气害了你 开局僵尸世界我摆烂后九叔慌了！ 神狱龙王 小马宝莉：永恒守护者 离婚后我成了顶流游戏制作人
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流。很多客服经理都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情就会立马释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应该立即向他道歉，并采取相应的措施。 1贝忧闾开始是解决问题的前提 在倾听客户投诉的时候，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清，确保你真正了解客户的问题。 “林先生，来看一下我的理解是否正确。你是说，你一个月前买了我们的手机，但发现有时会无故死机。你已经到我们的手机维修中心检测过，但测试结果并没有出现任何问题。今天，此现象再次发生...
- 前言
- 第1章 摆正心态热爱销售事业
- 第2章 了解客户像客户一样思考
- 第3章 确立目标永远朝着最亮的星星走
- 第4章 提升形象推销产品先要推销自己
- 第5章 注重细节让客户和你做永久的生意
- 第6章 投其所好把话说到顾客的心坎里去
- 第7章 用好人脉才能赚来滚滚财源
- 第8章 管好时间提高做事的效率
- 第9章 接打电话万金千里一线牵
- 第10章 完美拜访做一个优秀的倾听者
- 第11章 把握火候让谈判走向双赢
- 第12章 排除异议销售是从被拒绝开始的
- 第13章 步步为营稳扎稳打促成交
- 第14章 做好服务客户满意才是硬道理
沧元图
我叫孟川，今年十五岁，是东宁府镜湖道院的当代大师兄。...
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